¿Por qué elegir Otrader.net?

Otrader.net cuenta con experiencia e inversionistas relacionados en la gestión de negocios con más de 30 años de tradición corporativa.  Otrader es una marca registrada y una iniciativa privada desarrollada por un grupo de profesionales incorporados a Swisservices Investmet & Work Management Group. Nuestro grupo invierte en el manejo controlado del comercio electrónico. Cuenta con una selección de productos especializados, únicos y quizás hasta difíciles de encontrar. El interesado podrá realizar sus compras en nuestro sitio web.

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¿Quienes son los desarrolladores del negocio? 

Los señores Albert Kannel y Manuel Torrealba son los fundadores y creadores del sistema de negocio que se inspira en el volumen de venta más que en el valor de la utilidad.  

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¿Como comprar en Otrader.net?

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Necesitas:
para comprar con nosotros es necesarios que seas mayor de edad y aceptar los términos de uso y condiciones, contar con uno de estos métodos de pago:

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• Paypal.

• Wester Unión.

• PayU.

• Trasferencia: República de Panamá.

• Efectivo: República de Panamá, República Dominicana y República Bolivariana de Venezuela.

 

NOTA: Estamos colocando pagos vía tarjetas de crédito y debito, por ahora esta deshabilitada estas opciones.

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Hay dos formas de comprar.

 

Electrónicos y línea blanca:

Estos artículos puedes comprarlos directos de la pagina, en efectivo o por una plataforma externa.

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Repuesto automotriz y maquinaria:
estos artículos deberás llenar su debido formulario donde te pide una serie de datos importantes, desde ahí un administrador se pondrá en contacto con usted para enviarle su cotización vía email.

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Preguntas frecuentes sobre gestión de envíos

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  ¿Cuánto me cuesta el envió?  

Dentro de la República de Panamá

Contaremos con una plataforma de servicios delivery externa que le harán llegar su pedido hasta su casa o bien puede pasar por nuestra oficina administrativa en Torre de las Américas en ciudad de Panamá.

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Fuera de la República de Panamá

El precio del envió dependerá de cual empresa usted escoja para que lo lleven hasta su casa, por ahora nosotros no tenemos el envió incluido en nuestros precios, estamos trabajando en ello.

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¿Cuánto tarda el envió?

En Panamá se puede retirar en nuestra oficina o bien dependiendo de la provincia se puede mandar por un servicio de delivery externo.

en el exterior el envió tarda de 20 a 30 días hábiles, dependerá de la empresa que usted elija para que le hagan el envió.

Preguntas frecuentes sobre incidencias

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¿Tienen atención al cliente?

 

Tenemos atención al cliente las 24 horas del día de lunes a sábado vía email, vía telefónica de 9am a 6pm horario de la republica de panamá o bien dejando un comentario en el tema referente a su pregunta.

Correos electrónicos para contacto:
ventas@otrader.net
otraderlatan@hotmail.com
otrader@proyectobenetti.com

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 ¿Garantías de los productos? 

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Los artículos tendrán garantía del fabricante de su marca siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:
solo se recibirá dentro de los 7 días de haber llegado su articulo.

• no debe haberse manipulado de manera inadecuada.

• no debe haber sufrido deterioro o daños producidos por el mal manejo.

• no debe haber dejado a la intemperie donde agentes externo lo dañen(agua, sol, ácidos, etc.).

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¿Habrá devolución y se puede cancelar una compra?

Solo habrán devoluciones para artículos que dentro de los 7 días después de recibirlo tenga algún defecto de fabrica, se cambiará el producto por otro igual en buenas condiciones de funcionamiento.

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Una compra realizada no puede cancelarse es decir, que debe estar seguro al momento de comprar algún articulo de la tienda.

 

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Preguntas frecuentes sobre gestión de pedidos

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¿El precio de los artículos online es el mismo que el de los mismos artículos en las tiendas?

Otrader.net online y la tienda Otrader físico llevan políticas comerciales distintas. Los precios, la gama de productos y las promociones no tienen por qué ser exactamente las mismas, pero sí que pueden coincidir o ser muy similares.

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¿Por qué motivo he dejado de recibir el correo electrónico de notificación de pedidos?

Siempre que tengas activada la notificación de pedidos por correo electrónico en la configuración de tu cuenta, Otrader te enviará un aviso cada vez que se realice un nuevo pedido. Si ya no recibes estos mensajes, asegúrate de que:

• No tienes instalado ningún software de cortafuegos o anti-spam que esté bloqueando estos correos electrónicos.

• La notificación de pedidos por correo electrónico sigue activada en la configuración de tu cuenta.

• Has recibido nuevos pedidos desde que dejaste de recibir correos electrónicos.

 

¿Cómo puedo consultar mis pedidos?

En el apartado mi cuenta del sitio web te permite obtener rápidamente un listado de tus pedidos. Esta función te muestra todos los pedidos de los últimos siete días o te permite especificar un intervalo de días.

Si tienes activada la notificación de pedidos por correo electrónico en la configuración de tu cuenta, también recibirás un aviso por correo electrónico con cada uno de los pedidos cuando salgan del sistema de Otrader. Sin embargo, el informe de pedidos, que se puede descargar en mi cuenta, es la mejor fuente de información. Cada 24 horas se publica un informe de pedidos. También puedes generar manualmente un informe de pedidos para los últimos 1, 2, 7, 15 o 30 días.

 

Un pedido se encuentra en estado "pendiente". ¿Puedo cancelarlo?

Estos pedidos no se pueden cancelar hasta ya pasado los 30 días que se ha acordado entre las partes. Los pedidos pendientes no tendrán botones de confirmación ni cancelación en Gestión de pedidos, y no aparecerán ni en el informe de pedidos ni en el informe de pedidos no enviados.

Una vez que el estado de un pedido permita su envío, se mostrarán los botones de confirmación y cancelación en Gestión de pedidos, y el pedido se mostrará tanto en el informe de pedidos como en el informe de pedidos no enviados. En ese momento, deberá enviarse el pedido y confirmarse el mismo en la sección Gestión de pedidos o por medio de un fichero.

Ten en cuenta que Otrader asume el riesgo de impago por parte del comprador para cada pedido de tus informes de pedidos no enviados o para cada pedido que tenga botones de cancelación y confirmación en Gestión de pedidos. Por supuesto, pueden darse determinadas circunstancias en las que deba reembolsarse el pago con posterioridad, por ejemplo, cuando el comprador no recibe el pedido o este no se corresponde con sus descripción.

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GARANTÍA
Este producto está garantizado por el fabricante a un lapso de 6 meses, si es utilizado adecuadamente de acuerdo a su uso (ver el instructivo de uso del equipo).
Se cambiará el producto por otro igual en buenas condiciones de funcionamiento, o si el cliente los solicita, se le reembolsará el monto económico aportado en la compra del producto.
Para hacer válida la garantía es necesario presentar el ticket o nota de compra, llevar el producto intacto al establecimiento o mandar copia a nuestro correo en el apartado contacto, (sin tratar de repararlo usted mismo y sin abrir los sellos de garantía), para que su producto pueda ser remplazado o si lo prefiere se le reembolse el monto pagado por el producto.

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Esta garantía es válida solo durante los primeros seis meses tras la compra del producto.

Nulidad de la garantía: La garantía seguirá siendo válida dentro de los primeros seis meses de la compra del producto, siempre y cuando este NO haya sido modificado ( debes estar igual por dentro y por fuera a como se le entrego en esa ocasión), abierto, desarmado o reparado en ninguno de sus componentes.
    • No sea utilizado de manera inadecuada.
    • No haya sufrido manipulación indebida.
    • No Haya sufrido deterioro o daños producidos por su mal manejo.
    • No Haya sufrido daño por agentes externos responsabilidad del usuario (agua, ácidos y otras sustancias).

Celulares

• Para devolver un celular, el mismo debe estar nuevo, en su empaque original y sin abrir, con instrucciones y garantías.

• Los celulares que sean devueltos sin cumplir las condiciones anteriores, serán rechazados y no se procesará la devolución.

• En el caso poco probable que un celular resultare defectuoso, por favor contacta a servicio al cliente del fabricante o otrader.net, según se indica en la garantía que se acompaña a tu producto para recibir servicio bajo la garantía.

• Para televisores que fueron entregados con Entrega Programada, el equipo de servicio al cliente programará la visita del transportista para la devolución.

Relojes

• Todo el embalaje del producto (cajas, manuales, tarjetas de garantía, etc.) y certificados de autenticidad, graduación y evaluación, deben ser regresados con el artículo.

• Los artículos que sean regresados sin la documentación original serán rechazados.

• No se aceptará la devolución de ningún artículo al que se le haya modificado el tamaño, dañado o alterado de otra manera después de la entrega.

Productos Automotrices

• Si compraste un artículo automotriz vendido y enviado por Otrader que resulta estar defectuoso y está cubierto por la garantía del fabricante, Otrader reemplazará el artículo o hará un reembolso del costo del artículo mientras que la garantía del fabricante esté vigente.

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Artículos de gran tamaño con entrega programada

• Para iniciar la devolución de un producto de gran tamaño que fue entregado por uno de nuestros transportistas especializados, deberás contactar a servicio al cliente para agendar una cita para la recolección.

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Línea blanca

• Los productos de línea blanca se pueden devolver dentro de los primeros 3 días después de que se reciba el producto.

• Los productos de línea blanca podrán ser devueltos siempre y cuando la instalación y desinstalación del producto haya sido realizada por un instalador autorizado por el fabricante.

• No es necesario que conserves la envoltura del producto (cajas, envolturas, etc.) para efectuar la devolución.

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A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de anular de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones que te indiquemos. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de 3 días en contacto.